▲ 대구시교육청, 신속·편리한 디지털 민원창구 운영으로 민원 만족도 UP!

[일간검경=김영철 기자] 대구시교육청은 민원인의 편의 향상을 도모하고 민원 업무 효율성을 높이기 위해 ‘스마트 전자 민원신청시스템’을 구축해 운영한다고 27일 밝혔다.

‘스마트 전자 민원신청시스템’은 민원신청 서식을 민원창구에 설치된 태블릿PC에 탑재해 민원인이 기존 종이로 된 민원신청서 대신 태블릿PC로 쉽고 간편하게 작성할 수 있도록 지원하는 시스템이다.

이 시스템으로 신청할 수 있는 민원 대상은 ▲경력증명서 발급, ▲검정고시 합격증서 기재사항 변경, ▲학적부 기재사항 정정, ▲교원자격증 기재사항 정정, ▲교원자격증 재교부, ▲교원자격 무시험 검정원서 신청, ▲팩스민원 신청 등 총 7종이다.

이번 스마트 전자 민원신청시스템 구축으로 민원인은 복잡하거나 작성이 어려운 항목은 민원담당 직원과 양방향 모니터로 내용을 함께 보면서 작성할 수 있으며, 종이 신청서에 개인정보 등 동일 정보를 반복해서 작성해야 하는 번거로움도 없어졌다.

또한, 민원인이 태블릿PC로 작성한 민원신청서는 민원담당공무원 컴퓨터로 바로 전송되어 민원인의 대기시간과 담당공무원의 민원 업무 처리시간도 단축할 수 있다.

특히, 태블릿PC로 민원신청서를 작성함에 따라 종이 사용량 감축을 통한 탄소 배출량도 줄일 수 있어 환경보호에도 기여할 것으로 보고 있다.

강은희 교육감은 “민원인들에게 맞춤형 서비스를 제공하고 언제나 편리하게 이용할 수 있는 스마트 민원서비스 구축에 더욱 노력하겠다.”고 말했다.

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